H小姐(右)接受療程後出現眼腫等問題。(林俊源攝)
凱詩美容涉以不良營銷手法推售美容療程，被消委會點名批評，有受害人昨指疑遭美容院職員誤導，購買6萬元的治療濕疹療程，但接受治療後，面部出現皮膚敏感。香港美容監察發起人袁海文指，不要輕易相信美容院「治療」的療程或產品，並應先徵詢醫生意見。
受害人H小姐在凱詩美容參加普通美容面部護理療程近兩年，她指自己對酒精敏感，飲酒翌日面部會出現紅印，在6月初，事主飲酒翌日到該美容院做療程，職員指其面部出現紅印，指是濕疹，若處理不好會擴展範圍。
她指自己當時對濕疹零知識，經職員遊說近半小時，受驚下購入6萬元的治療濕疹療程，並以信用卡支付4萬元，惟當時職員無詳細說明及解釋使用的儀器、療程期及護理成分等，在治療期間面部亦感刺痛。
她於7月再次接受療程後，面部「起粒粒」、腫脹，眼睛附近亦腫脹至只能半開；事主遂向西醫求診，醫生指，療程令她皮膚敏感出現上述情況，而非濕疹症狀，她遂向美容院理論及要求退款但遭拒，將會透過小額錢債審裁處追討。
香港美容監察及民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表示，由2016年中至今，最少收到6宗涉及凱詩美容的投訴，總金額超過20萬元。他指近年不斷出現不良促銷，不少業內人士利用疣、濕疹會蔓延或傳染等說法，令欠缺經驗的消費者感憂慮，再推銷療程和產品；美容業推出聲稱具治療效果的美容療程或產品，未受任何法例規管，存有漏洞，呼籲市民如有問題，應先徵詢第三方醫生意見，免墮入陷阱。
另外，消委會日前罕有地點名譴責凱詩美容，該會總幹事黃鳳嫺表示，消委會曾多次接觸「凱詩美容」，但對方冷漠對待，非常不配合，會面後亦沒有積極處理投訴。點名批評商戶，是消委會做到的範圍內，屬於嚴厲的行動，在毋須經過冗長的法律程序，做到警惕效果。她指，消委會4月曾建議3類合約，包括健身、美容和時光共享旅遊會籍，需要提供冷靜期，其中若健身和美容的合約期限不少於6個月和涉及預繳式消費，要提供最少7日冷靜期。