圖為鏈家深圳門市。(資料圖片)
一句「鏈家吃掉中原中國，我一點也不奇怪」，專欄作者金融Loser嚇咗蔡東豪一跳。然而，讀過兩位對鏈家的分析後，我直頭嚇咗兩跳。 我的第一跳，是金融Loser在《am730》上大談「鏈家吃掉中原中國」的一大死因，竟然是施生連Facebook都唔多識玩：「最重要係佢哋老細左暉係IT出身，好強調做好個互聯網，透過個平台進行O2O的經紀服務，並通過大數據，將客戶需要、喜好及問題作出分析配對；加上佢哋唔單止做代理，透過網上平台仲旁及金融及貸款，呢幾方面中原大大落後，特別今日講互聯網＋，大陸人走前好多步，老施連Facebook都唔多識玩，你就知距離有幾遠。」 不要誤會，我絕非暗示施生會干預編輯自主。我想說的，是《am730》的專欄作者怎會輕易錯過《C觀點》呢？3年前，施生已公開褒獎過鏈家的優點：「左暉並非只會宣傳的人，他是實幹的。他看到行家只顧成交賺佣，所以他把更多的注意力放在拓盤與更新盤口的訊息上。他知道單有『真盤源』不夠，還得盤源多、盤源齊，所以他建立盤源的責任制，每一個員工都具體負責一定數目的盤源，並以電腦系統監察員工與業主聯絡的次數、價格與出售條件的變化，帶客看樓的反應等。每一個工序都有監察，做得好的有獎，做得不好的要罰，並且把它與報酬制度結合起來。」之後《中原害怕鏈家嗎？》、《鏈家靠操控，中原靠釋放》、《鏈家借高成本運作，提高門檻排斥競爭》等文章，比較過中原和鏈家的優點缺點，亦分析過鏈家的盈利能力。對鏈家的了解，難道靠玩Facebook玩番嚟？
我的第二跳，是兩位評論員對互聯網經濟的認知。地產代理加互聯網＋，大師兄你話有冇得諗？你識玩Facebook，但人哋識發明Facebook。從淘寶到滴滴，內地互聯網公司的成功例子靠的都不是自古以來的創意。淘寶之前，美帝有Amazon；滴滴之前，美帝有Uber。內地互聯網公司的優點是學得快，加上一點點中國特色的保護主義，在龐大的內地市場總會跑出幾隻甚麼「獨角獸」(unicorn的概念當然也是抄老外的)。問題是，美帝有哪家顛覆地產代理業的獨角獸呢？答案是冇。較具規模的房網Zillow或Trulia，只提供網上平台諮詢服務，而有自己經紀獨有服務評分制度的Redfin，增長一直十分有限。 隨着互聯網興起，美國主要航空公司自1995年開始逐步削減旅行社代賣機票的佣金。之後街舖型式的中小型旅行社兵敗如山倒，Travelocity、Orbitz和Expedia等互聯網公司，十多年前已顛覆了美國旅遊代理業。Redfin2004年成立，今天的美國地產代理業仍是RE/MAX和Century 21等傳統地產代理的天下。 鏈家能否吃掉中原中國，主要是財技問題，同邊個識玩Facebook無關。
作者為香港亞太研究所經濟研究中心成員 美國克林信大學經濟系副教授及資訊經濟計劃附屬學者 http://www.facebook.com/economics3.0
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