勞資鴻溝：幾時有貨交？(上)

上周是復活節假期，停稿一次，忘記預告各位，萬分致歉！收到不少停稿的查詢，筆者感動萬分！也感謝收到不同題目的查詢……當中以「幾時會寫我現職的行業？」最常見；其次是「如何處理……的老闆/員工？」；上述查詢，筆者收到了！也珍而重之，將會稍作分類，陸續回應。

今期選擇了：「倘若老闆問：幾時有貨交？無論我如何回應，總是未能滿足他似的……」

【(非) 常規工作】要回應這提問，先要澄清兩種職場上的工作：常規工作/非常規工作。「常規工作」是指員工入職時，經已清楚職責，定期要處理的事項，如：每天要點算貨品、每周要交報告、每月要備份資料……等。「非常規工作」是指在「常規」以外，由客戶、同事、上司，按突發的需要(ad hoc)而衍生的工作，如：客戶有新的查詢、配合部門發展，要為添設儀器而找供應商報價……等。

「常規」方面，大家經已習以為常，相信問題不大。至於「非常規」方面，就正是讀者的苦惱了！這是由於：倘若放下手上的常規去處理非常規，又違背自己！堅持先完成自己的常規，又得失了交托者的期望，甚至令老闆覺得自己不濟，不能彈性配合，完成突發任務！

【處境個案】假期前一星期，老闆把三件非常規的工作(甲、乙、丙)交托於阿陳，雖然工作簡單直接，阿陳是勝任有餘，但老闆卻沒有清楚交待限期。假期後，阿陳返回崗位，正準備重拾武裝，繼續作戰，怎料老闆親臨現場，問：「上次交托您的甲、乙、丙，幾時有貨交？」。

只可惜，事實的真相卻是：甲只完成了一半，乙和丙卻從來未開展！

當阿陳內心忐忑，未分析到怎樣回應的同時，眼見老闆面色一沉，雙眉深鎖，眉間皮膚形成的溝，深得可夾著一張八達通似的！如何回應是好？

【阿陳的選擇】倘若阿陳是您的好友，閣下會給他甚麼提意？筆者暫時想到，阿陳可有兩個向度的選擇：「掩飾真相」和「如實報道」。

各位資深的職場讀者，對阿陳來說，這是生死一線的人生交叉點。倘若捉錯用神，未如老闆心意，加上疫情下的業務正處於困境，阿陳的後果難以想像！

【各位讀者】若您有任何妙藥良方可施予阿陳，可發訊息到：[email protected]。筆者希望集腋成裘，幫幫阿陳從死亡邊緣復活過來，渡過難關！

【阿陳頂住】筆者下期會聯同一眾職場達人讀者的意見，刊登一個出路給你……阿陳頂住！