默默栽種鄰舍的3Q專家—EQ

自心理學面世，需求有增無減；坊間課程恆河沙數。筆者長年留意行情；回想當年因需求報讀，沒想過入行並參與其中……

去年認識了一位行家，葉俊傑Arthur，我們在院校課堂以同學身份認識；沒料到他是一位享譽成名的心理培訓師。Arthur每次課堂的場面都是人海茫茫，故此有興趣為他做一個專訪系列。三期主題分別為：EQ 、FQ和AQ，今期先處理EQ。

【從人出發的課程】

筆者在不同文章都曾滲透：心理學不應放在象牙塔、而應該解放出來；讓任何人都有機會接觸。再者，心理學從來都是一門平民化學問。

理論是這樣說，但怎樣執行才最有效？Arthur透過他獨創的課程模式 [註1]，完全貫徹執行「從人出發」這個理念。例如：他透過天賦敏銳的觸覺，拿捏到人與人之間一些細微，但普遍被忽略的需要；再透過他系統的整理，配上心理學理論；在有實習、有分享……的活動中循循善誘；這使得學員在每堂完結後都獲益良多，滿載而歸。

Arthur擅長以清談訪問的形式，由課程初段指定某學員坐在台上互動……他循循善誘，把剛剛教導的心理學概念應用在對話中，促進學員(不論台上/台下) 覺悟，原來積壓、還是舒解？往往只在一念之差……這使得一眾學員紛紛主動踴躍上台，想親身體驗當中的轉化。

【心理學由認識自己開始】

「投影」(Projection) 和「聯想」(Association)就是心理學防衛機制下的寵兒。每位學員，在初接觸心理學時，難免把眼前的理論和現象，在自身投影一次……這是正常不過的過程，亦正因為這種體驗，學員對自己，都有一次有系統的認識。由於Arthur課程設計的《原生密碼》[註2] 課題比較細緻，加上互動分享的部份充裕，這使得學員學以致用之餘，也能即時跟同學交流、切磋……這樣，很多積壓心裡、困擾多年的問題、或者對家人、朋友摸不着頭腦的現象，通通迎刃而解。

正如上節，能有機會上台跟Arthur親自互動的，當然水到渠成；縱使未有機會 (或性情較內斂) 的學員，也能從眾多別人的個案中，參透 (投影/聯想) 箇中真諦。

【人際溝通由關係開始】

心理學的本質，焦點在於研究人類的心理活動，但不容忽視的卻是：人類心理活動當中，大部份都由來自跟別人相處時所衍生的化學作用；表面來說，這是「溝通傳意」(Communication) 的科目；嚴格來說，這其實是社會學當中的人際關係學。

《溝通心理學》[註3] 的課程設計，就是針對日常的人際交往、辦公室的職場環境、甚至涉及跟客戶的銷售甚或處理投訴場境……學員經歷了正統訓練，畢業後判若兩人，有脫胎換骨的感受。

【學習由需要開始】

對心理學有簡單認識的朋友，相信都聽過心理學大師佛洛伊德提倡的「潛意識」(unconscious) 概念，當中人類的慾望 (desire) ，大部分都由潛意識所操控著；而我們的需求 (needs)，就正處於這個區域。大部分負面情緒，都是由「需求未被滿足」所導致！所以，想調節情緒，首先就要了解自己的需要。Arthur的相關課程 [註4]，就是讓學員跟自己的潛意識交個「朋友」，關心/了解一下它的需要，透過協助/滿足它，從而「調節」情緒……這個切入點，的而且確是一個學習心理學的起點。

【實踐由感受開始】

大部份學員都不甘心於基礎課程，應運而生就是較複雜的《性格學課程》；貫徹有系統、多互動的課程設計，希爾學院提供兩個選項：第一個是連結內裡「潛意識」，與長年待人接物的「外顯行為模式」的《原形性格心理學》[註5]；另外一個就是衆所周知的《九型性格心理學》[註6]，這課程不單解釋到自己的行為模式，也能夠跟不同型格的他人相處，解釋得淋漓盡致……前者最適合自我了解，後者最適合改善人際關係。