醫管局於2月中增設支援熱線1836 115，解答在家確診者的查詢。
因應第五波疫情形勢嚴峻，醫院管理局早前作出人手調配、服務調整等對策，如啟動社區治療設施、更新出院條件和增設支援熱線等，配合市民需要。繼局方早前亦呼籲退休、非全職或非兼職的醫護，加入抗疫工作，截至2月22日，有超過250名醫護界人士透過自選兼職招聘計劃，參與相關工作。有興趣伸出援手的醫護人員，可WhatsApp至自選兼職辦公室，號碼是9788 8960，並上載執業證書，就會有相關人士跟進。
由於確診者人數大幅上升，醫院病床及隔離設施已經嚴重超出負荷，大部分無病徵或輕微病徵的確診人士需要留在家中，等待入院或被送往隔離設施接受治療。因此，醫管局於2月15日起增設電話熱線，每日朝八晚十運作，每周七天接聽來電，解答等候入住隔離設施確診人士的醫療查詢及提供感染控制建議。截至2月22日，熱線已處理逾2,460宗確診者查詢。另外，醫管局的「護訊聆」服務亦會致電等候人士，提供支援及跟進。
此外，吸取過往幾次疫情的經驗，醫管局亦因應疫情發展而調整服務安排，大幅減少醫院的非緊急服務，如非緊急手術、預約檢查及診症等。因此，會加強目前運作中的某幾項公私營協作計劃，例如白內障手術、骨科手術及乳癌手術，進一步善用私營醫療資源。
同時，醫管局現正與私家醫院商討接收病人的可行性，其中聖保祿醫院已撥出20張病床接收港島東醫院聯網的非新冠肺炎病人，為他們提供適切治療，局方期盼能盡快與更多私家醫院達成接收病人安排的共識。
