作者：黃守東
周末一位新認識的朋友問道我，甚麼是「公關」？這裡也為大家說說「公關」？「公關」在字面上的解釋稱為公共關係，在意義上是指一些與社會及公眾有連帶關係的單位，例如政府、企業、各種機構單位及組織以至著名人物等，為建立、維持、改善與社會公眾和自身相關的各持份者之間的關係，並增加他們對其認識和建立良好形象，從而令社會公眾及各持份者對自身產生正面想法，促使對自身作出消費和支持的行為，以及其他的特定目的。
香港的資訊傳播以及傳媒行業發展成熟，資訊的高度流通性亦使香港的公關行業發展蓬勃。現時香港的公關行業最常見的劃分是內部公關及外部的公關顧問公司，內部公關即企業或機構的內在公關部門，一般而言比較具規模的企業都會設立內部公關部門，他們負責企業的日常公關工作策略與統籌，例如我負責過的亞洲電視公關及宣傳科即為例子。
一些沒有內在公關部門的企業或機構，又或是某些企業或人士因應特定的事情或項目需要，需要向外求助的話，便會邀請市場上一些專門提供公關服務的公關顧問公司提供服務。這些公關顧問公司並不單一服務某一客戶，而是應不同的客戶聘用而提供特定的公關服務。例如近年香港的行政長官選舉，各候選人都有聘用公關顧問公司，就有關選舉提供專門的公關服務。