讓每個旅客成為香港的宣傳大使

國泰空中服務員被指歧視乘客的風波引起廣泛關注。今次事件在中港全面通關後發生，令兩地緊張關係到達新高點，很有劍拔弩張的味道，當中涉及根深蒂固的深層次矛盾，要解決不是解僱了涉事的空中服務員就功德圓滿，還要從觀念上著手。

在2003年沙士後推出的自由行政策，把香港蕭條的經濟重新推上高峰，伴隨而來是兩地民眾的摩擦增加。這種現象的出現，就如一家人的相處，親密之餘又有壓迫感，稍為處理不善，就會相見好、同住難，就算是血濃於水，都會「相嗌唔好口」。過去20年，內地旅客雖然帶給香港社會無數有形無形的好處，然而，維護和優化這項政策的持份者少之又少，批評和不滿政策的聲音日漲，再加上有心人的渲染，令到這項促進人流、物流、資金流的政策在公眾形象上千瘡百孔，就如可憐的地球被人類不停壓榨，出現生態危機。

這次歧視風波絕不是個別事件，早在中港全面通關時，市區個別地點已出現平價團逼爆社區的怨聲，又有內地網紅以行程受歧視做文章，從中可見潛藏的暗湧如熾熱岩漿，伺機等待噴射爆發的薄弱環節出現。有業界坦言，炸彈今日不爆明日爆，今日爆完明日可以再爆，如果不根除底下病因，後患仍可以無窮。

中港矛盾不是一日可以解決，很多難題不能簡單歸因於大氣候。歧視風波除了有兩地文化的衝擊，還涉及很多文化價值上的盲點。香港缺乏天然資源，大型人工景點說來說去都是迪士尼、海洋公園，香港能夠吸引中外遊客不斷到臨，是長久以來開放多元的文化和價值觀，今年香港開關，很多內地遊客來港深度遊，說明他們由單純的食、買、玩變為更懂得欣賞香港的本地生態，這是維護香港在一國兩制的優勢有機元素，也是香港人值得自豪的地方。香港要繼續成為中國千百城市中的國際大都會，就必須要讓包括內地人的每個旅客成為我們宣傳大使，怎樣能該自由行的豐富價值讓每個香港人認同，是政府和行業每個持份者應該做好的工作。