AI瀏覽器之戰：當AI開始「幫你買嘢」，平台邊界在哪？
上次我們談到，AI瀏覽器正成為下一場科技戰的主戰場。幾個月內，Microsoft推出Copilot Mode，OpenAI發表Atlas，Perplexity則以Comet為旗號，主打agentic mode——AI不止回答問題，仲可以幫你「行動」，自動搜尋、比價，甚至幫你下單。
聽起來方便，但正因為太方便，最近第一宗「AI越界」事件就出現。
Amazon出手：請AI代理「停止購物」
11月初，Amazon正式向Perplexity發出停止及禁止通知(cease-and-desist letter)，要求其Comet瀏覽器關閉「代客購物」功能。據Reuters及Times of India報道，Comet的AI代理在用戶授權下，能自動登錄Amazon帳戶、選擇商品、比較價格，甚至幫用戶完成購買流程——整個過程幾乎毋須人工確認。
Amazon表示，這違反了平台使用條款，並可能造成安全風險與用戶混淆：
「Perplexity的AI代理未經許可即使用我們的購物系統，模糊了誰是實際購買者、誰應該對交易負責。」
事件的焦點，不在於AI做錯嘢，而在於——當AI開始代表人行動，平台邊界瞬間被打開。
誰應該負責？
這次爭議凸顯了一個現實：AI代理的「行動力」其實正衝擊整個網絡秩序。
傳統上，用戶登入、瀏覽、下單、付款，全都有明確責任鏈；而在AI代理時代，一切變得模糊——
‧帳戶登錄由AI代行，資料洩漏算誰責？
‧若AI代買錯貨或被詐騙，消費者能否追討？
‧平台要監控AI行為，還是禁止AI使用？
這些問題沒有標準答案。Amazon的反應，其實是大型平台為守住「主權」的第一步。因為一旦AI代理能在不同平台自由行動，真正擁有客戶關係的，可能就不再是Amazon，而是AI本身。
信任與安全：下一輪的競爭焦點
這場事件也預示着AI瀏覽器之戰的下一階段——不再是「誰功能多」，而是「誰更可信」。
Atlas強調guardrails與安全記錄，Microsoft把Copilot鎖入Windows系統權限之內，Perplexity則在Comet事件後被迫重審授權政策。每家公司都在平衡同一條細線：方便vs安全。
對用戶來說，AI越聰明、越主動，風險也越高；對平台而言，若開放太多，會被AI「取代界面」；若太封閉，則錯失新流量。
結語：當AI代理成為「新用戶」
從Amazon事件可以看到，未來互聯網的主角可能不再是人，而是一個個代表我們行動的AI代理。
而平台之間的競爭，也會逐漸轉化成：「誰能安全地被AI使用？」
對任何線上業務而言，無論是零售、金融還是地產，這都是相同的挑戰。
我們要重新思考：當AI開始「代我們做決定」，平台的控制權、責任與信任，應該如何重寫？
在AI時代，界線不再畫在螢幕上，而是畫在行動之間。