屯天元停電對職場的啟發

一次失火，影響幾十萬人！人為？意外？可避免？宿命？對比起職場事件，誰是元凶？誰是受害者？可怎樣改善？

【先天】

標題中的「先天」有兩個意思：首先是「先是天水圍受波及」，第二個意思是「先後天的先天」。

先談第一點：事發的電纜橋在天水圍，所以無論火災的現場、或影響供電都必定牽涉當區。今次並沒任何傷亡，是不幸中的大幸！但大家有否想過：有一些厭惡性的設施，總要有地方/人去分擔，譬如電纜橋建在您家附近，剛巧又發生今次事件，您的感受又有否分別？

第二點是「先後天的先天」：電纜橋的設計師，在設計初期，曾否把意外的風險也一併考慮？當時有否就著對附近環境的潛在影響，對當地的居民咨詢/交待過？這些都是先天的因素。

職場中，有一些工種是「橋頭堡」，遇到逆境時他們永遠是先遇到挑戰，例如：醫院中的急症室、銀行中的客戶熱線、屋苑中的清潔工……等。大家可曾記念他們？更甚的，大家可曾有份欺負他們？心理學中，有一個自私的現象：試問大家在使用公眾廁所和自家的廁所時，態度上有否分別？對前者會否放縱一點？對後者會否謹慎一點？

再談職場中的先天因素，由於長期跟時間競賽，大家會否為了起貨，很多預防性的工作，都會得過且過，正所謂：「過到海就係神仙」。筆者年青時曾做過接近十年工程師，每件產品為了符合不同的國際標準，在產品的設計階段中，經已有不同的品質監控人員介入，除了內部要滿足不同的測試，還要把樣本送往外間中立的檢測中心評估，這樣才能落實設計；然後在產品投入生產的初期，及投產後定期都要按指引呈交樣本去覆檢，以確保質素沒有偏離。現在回想：原來香港真的在變了，三十年前我們必定要遵守，和能夠做到的水平，現在都鬆懈了。

【後屯天元】

是次事件，由於電纜橋盛載著3區的電纜，所以影響屯門、天水圍和元朗。筆者聯想起「獨善其身」和「唇亡齒寒」這兩句成語。在大都會中，所有的人和事都環環相扣，每個系統中都有著複雜微妙的關係，絕對不能輕視。

職場中，如早前提及「橋頭堡」概念，原來部門之間，或是物流鏈中的上下流，都不能「獨善其身」，大家被「唇亡齒寒」的關係扣連著。不能「獨善其身」的例子如：維他奶事件、美心事件；「唇亡齒寒」的例子如：尖沙咀商鋪的十室九空、航空物流業的停工和餐飲業的結業潮。

【事前的Plan B】

根據一些報導，三區的電纜放在一起，以及後備的電纜也放在同一條橋……這些都絕對不是朝著Plan B思維的做法；相反，這是孤注一擲的思維。當然，報導中也提及：向政府申請的時候，當中涉及艱難和複雜的手續。但筆者認為，今次的事件，先天因素揉合著Plan B的缺乏，相信意外是終歸避免不了！分別只是時間問題；我再次一提，幸好今次無傷亡。

前幾段，職場相關的聯想好像都比較消極！筆者認為，回歸後尤其是經歷過沙士，香港人受惠於自由行政策，很多行業都忽然暢旺起來！無論：物業價格、金融數據……統統都乘搭著「直昇機」似的！這寵壞了香港人，把大家的「居安思危」本能逐漸磨滅了。筆者記得年少時，家中使用瓶裝石油氣初期，家人還會保留火水爐，原因是：萬一石油氣送貨不了，還有一種方法可煮飯。這不就是香港人的Plan B智慧嗎？

【事後的救亡】

雖然我剛才有點責怪設計人員，但也想向兩種持份者讚賞/致敬！他們就是消防人員和維修人員。他們的機動性、臨危不亂、爭分奪秒、急市民所急……全部都能以結果為目標，希望候任的李生可找機會褒獎他們一下。

職場中，香港人精神就是「快靚正」！坐言起行，咬緊牙關，拼搏到底！希望各位前輩，把相關的文化傳承予一眾職場的後輩。90後和00後的新晉，在直昇機中成長，也許有些老香港的特質傳遞得不太好，為了減低失傳的可能，請前輩們不好吝嗇，不但要身教，還要加上口傳。

【居民的泥足深陷】

從不同的媒體中，知道居民的無助：電話打不通、網絡癱瘓、困電梯、步行幾十層樓、冰箱的食物全軍覆沒、悶熱到睡不了……部份居民醒悟起來：「原來家中完全是依賴電力」。這次接近十小時的停電，把「食住行」一次過摧毀，也難怪居民反應有點震撼。所以，當電力恢復時，有媒體記錄到居民集體叫囂/歡呼。

職場中，倘若我們過度集中在某些供應商、過度依賴某位同事……結果，也極可能淪陷至此。從今天起，請各位老闆/管理達人，嘗試列舉一些總結表，好好分析一下現況，了解一下過度集中的程度。

【職場可有事前的Plan X？】

基本上，今期就著職場相關的段落，統統連結起來就經已是Plan X。不過，據筆者膚淺的學識，其實坊間還有一個工具，名字叫做「六頂思考帽」。今期經已超出字數限制，待我下週另找一期，跟大家交待下《六帽中何以尋Plan X》，請密切留意本欄。