數碼化為市民帶來不少便利，保險服務亦不例外。購買保障型保險，如旅遊、家居保障，於網上彈指間已可完成。而近年一些保險公司更積極推行網上索償平台，環保之餘，亦令索償程序更簡便快捷。
透過網上索償平台，受保人一般只需於指定網站輸入保單號碼、個人資料以及選擇索償類別已可登記索償申請。然後跟據指示上載有關收據或文件，整個申請程序基本完成。由於申請以電子方式遞交，受保人可用手機、電腦或平板電腦隨時隨地辦理，免卻郵遞索償申請的繁瑣，以及延誤或寄失的風險。
目前為止，比較普遍的網上索償保險包括旅遊保險及醫療保險。然而，需要留意網上索償手續辦妥後，收據正本需要保留一段時間，以備保險公司日後審查用途，而不同保險公司亦有不同的條款及網上索償上限，謹記要細閱有關條款。
以上資料僅供參考之用。有關個別計劃詳情，請向保險公司查詢。作者為恒生銀行保險業務主管。