不少人外遊或工幹都愛坐國泰航空，因為其服務及安全紀錄，令國泰獲航空公司評鑑網站AirlineRatings評為全球最安全航空公司第9位。不過，莊思明今日乘搭國泰飛曼谷時，就發生小插曲，令她大為困惑，坦言︰「作為全球其中一間最可信嘅航空公司，發生咁嘅事實在係令我好驚訝！」
事緣她要到曼谷出席好友婚禮，朋友為她購入經濟客位，她表示「機票同酒店都係朋友準備嘅所以我並沒有多加要求，而國泰嘅economy對我嚟講亦係相當舒適，服務一向亦非常專業！」但當她想向空中服務員借筆填入境表時，多次按燈被一名直姐無視，她說︰「點解熄咗但又冇人問我有咩需要嘅？ 唔緊要，我再㩒過，點知又係俾人熄咗。之後我㩒第3次，今次我就刻意向後啤睇吓會唔會睇到究竟發生咩事，終於俾我睇到啦，原來有個空姐係我後面熄咗我盞燈然係就擰轉面行開咗！佢係完全冇問過我有咩需要就行開咗，我想叫都叫唔住佢！」
她表示了解到空中服務員工作忙碌，加上經濟客艙比較多人需要提供服務，所以她感到體諒，但當被人一而再而三被忽略，加上目睹該名空姐的行為，就令她覺得事件不是她想像中的簡單。到第4次，終於有另一空姐向她提供協肋，之後她向該名空姐表示想向較高級的空中服務員反映意見，未幾有另一男空中服務員再向她了解詳情及致歉。她寫道︰「佢同我講佢已經同經理講咗件事同埋已經發現咗係邊個，佢問我想點處理。我向佢表示其實我只係想反映件事，希望呢種事情唔會發生喺其他乘客身上。」
她在文中多謝該名空中服務員，留言道︰「如果國泰嘅高層想了解更多關於這次事件嘅詳情，我絕對歡迎你哋同我聯絡！再一次多謝個位男空中服務員同機艙經理嘅幫忙。 Thank you!」其後她上載該班航空的機艙服務員名單，相信她是從事國泰的友人取得，但把所有員工的名字公開，莊思明此舉恐怕有洩露他人私隱之嫌。
