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疫境新常態 盤點2021年3大科技趨勢
2020-12-31
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穿戴裝置能收集數據,協助用家監察身體狀況。

告別多災多難的2020年,綜觀今年新冠疫情陰霾下,一系列保持社交距離、禁足和封城等抗疫措施,令全球適應生活新常態。當中遠端工作、視像協作、網購等取代傳統實體活動,加上5G網絡全速發展,科技從中扮演重要角色。在此小編為各位盤點2021年3大科技趨勢!
 

健康科技全速前進
新冠肺炎爆發令大眾更關注自身健康狀況,令Apple Watch、Fitbit等穿戴裝置的熱賣。配合手機App的應用下,容許用家監測血氧含量、記錄ECG心電圖、偵測心率預防房顫、追蹤睡眠質量和跟進壓力水平,技術成熟。其次就是Google和Apple共同研發的新冠病毒暴露預警技術,透過應用程式協助追蹤病毒散播狀況,也為民眾一旦接觸高風險地方作預警推播。另外,疫情下不少人出現抑鬱和焦慮情緒;禁足也令人們無法外出,帶動如放鬆冥想、助眠和健身Apps的下載和使用量大增。再者,專家利用大數據製造數學模型,預測和推算每波疫情;醫療設施可借助5G網絡穩定高效與低時延的特性,配合物聯網應用,將病人電子病歷、身體數據和藥物管理整合,病人既能透過軟件預約,醫護也可透過視頻平台為病人作遙距診症、跟進和復康治療。


網購帶動客戶學習經驗
一連串限制社群聚集措施,導致傳統實體經濟活動中斷,為保持銷售周期,推動企業加速網購業務,帶動相關的電子商貿技術,簡單如整合視頻產品介紹、AR擴增實境購物、線上客服等功能;進而透過網站後臺的AI深度學習技術,收集用家的瀏覽喜好數據進行分析,篩選和引導用家產品和服務,提高銷售效率。這種客戶學習經驗在Netflix等串流娛樂平台,以及像Amazon等網購平台相當盛行。如集客式行銷龍頭的HubSpot,也是利用上述技術為企業提供顧客關係管理、追蹤用戶和為不同客群自訂通訊等服務。


遠端工作促進企業雲端化
疫情下員工需要在家工作,為免地端業務中斷,企業紛紛轉向雲端儲存。根據《ForresterNow 2021年預測:雲端計算》報告指出,至明年底全球將有六成企業使用公共雲平台上的容器,而25%開發人員更利用無伺服器資料庫,管理公司不同部門、地域等的資料。如AWS針對金融業等因法規所限,客戶敏感資料未能直上雲端而推出EKS/ECS Anywhere,提供彈性雲端計算服務。再者,遠端工作增加視像協作需求,Zoom、Microsoft Teams等的視頻工具使用率飆升,如前者曾創下高達3億每日參與會議人次;後者的每日活躍用戶亦達1.15億人,足見其重要性。

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網購帶動客戶學習經驗,增加行銷效率。
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遙距工作增加視像協作需求,促進企業雲端化。
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