政府延長「安心出行」熱線的服務時間。(資料圖片／李睿哲攝)
政府月中推出「紅黃碼」措施，分別以「紅碼」和「黃碼」識別確診者和抵港首7日的旅客。至今，已有近一萬名確診者在申報指定日子的連續快速測試陰性結果後，成功將「紅碼」轉回「藍碼」。另外，政府系統至今已為「安心出行」用戶，進行逾1.2億次比對及近7萬次轉碼操作。
政府發言人表示，過去數日留意到小部分市民或未能成功轉碼，原因可能包括「安心出行」程式未更新至3.4.0或以上版本、裝置未連結至網絡、網上呈報快速測試陰性結果時，身份證資料不準確或未符申報條件，以及檢測和接種新冠疫苗時使用了不同身份證明文件和號碼等。
發言人提醒，已打最少兩針的確診者，如在第六及七日，或其後連續兩日均取得陰性快測結果，到網站自我申報後便可提早完成隔離，其「紅碼」比對系統紀錄後會即時回復為「藍碼」。為解決市民疑難，「安心出行」電話熱線明日(19日)起，服務時間會延長至晚上11時，同時會增加人手以便一站式協助市民。
