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港鐵因應早前列車相撞事故，以及欣澳站附近架空電纜故障，導致服務受阻，將分別撥出2,500萬元及1,000萬元在明年以票價優惠回饋乘客，港鐵亦會在5月11至13日，提供大約半價車費優惠。運輸及房屋局長陳帆指，清楚理解社會對港鐵最近發生事故表達的聲音，過去一段時間亦有要求港鐵在調整票價時，思考在現行機制外，是否有其他方法在票價上作優惠。
民主黨的鄺俊宇批評，今次事故將港人對港鐵的信心都「撞散」，質疑港鐵為何仍提出加價，港鐵如何保證日後不再發生同類事件。
民建聯的劉國勳質疑新信號系統是否可靠，會否追究承辦商。
港鐵車務總監劉天成回應，港鐵自去年起開始做測試而為何今次出事，是不能接受，已要求承辦商調查，並向港鐵所成立的調查委員會提交報告。
陳帆表示，在找出事故原因前不會再進行新信號系統測試，將來亦會根據國際標準，確保新系統安全才會正式營運，有信心新信號系統在營運後保證安全。