Derek對保險行業充滿熱誠，自十多年前加入保誠以來屢創佳績。近年更擔任公司優秀人才培訓師，推動新晉人才的發展。
保誠保險有限公司（下稱「保誠」）資深業務經理俞僑（Derek）自大學時期便對保險行業充滿熱誠，畢業後加入保誠的實習計劃，展開其理財顧問生涯，一做便是十多年。「當初是被保誠的品牌吸引，深入了解後更欣賞其以人為本的制度與營運模式。保誠透過完善的培訓制度及全面的資源支援，持續提升我們的專業水平與市場競爭力，讓我們能夠為客戶提供貼心、優質的保險服務。這份使命感令我更加投入工作，希望能協助更多市民實現健康與財務目標。」隨着市民對醫療保障需求日增，保誠的全面產品與服務，讓Derek能更得心應手地回應客戶所需，並鞏固彼此信任。
自願醫保與醫療改革 推動客戶正視健康保障
Derek指出，無論是家人、朋友還是客戶，面對健康挑戰時往往感到徬徨無助，渴望有一位值得信賴的專業人士伸出援手。正因如此，他早已將重心放在健康與醫療保障服務上，致力實踐助人的初心。「保險行業需要的是具備專業知識、用心服務，並懷抱社會使命感的理財顧問。因為客戶真正重視的，是你對他們的真誠關懷與專業支援。」
他續指，政府多年來積極推動自願醫保計劃，成功提升了市民的健康意識。隨着醫管局今年深化醫療改革，令更多市民開始正視自身的健康保障需要。「如果希望日後能獲得及時、適切的醫療服務，現在就是考慮為自己添置一份全面保障的最佳時機。」
鏡頭下Derek是一個很懂得討人歡樂的開心果。
理賠數據全面及透明 保誠效率贏信任
Derek特別提到，保誠定期發布個人壽險理賠報告，透過分析理賠數據與個案，深入探討危疾、住院及身故三大類別，並結合社會趨勢與健康議題，協助大眾掌握資訊，作出更明智的保障選擇。Derek強調，「理賠效率是保誠的一大優勢，能夠在客戶最需要的時候提供迅速可靠的保障，這正是我們作為理財顧問最重要的承諾。」
根據保誠《2024年個人壽險理賠報告》，去年總賠償個案超過137,700宗，平均每分鐘處理一宗賠償申請；成功賠付率高達96.5%，並獲得逾92%客戶的滿意評價。這些數據不僅反映出保誠在理賠流程上的專業與承諾，更為客戶提供了具體而有力的參考依據。「這些實證讓我在與客戶溝通時更具說服力，也讓他們明白，選擇一間可靠的保險公司有多重要。」
Derek(右)去年表現卓越，獲得公司及客戶一致讚賞，並獲邀出席保誠海外會議，專業實力備受肯定。
專人緊貼 理賠快而準
當客戶不幸患病時，Derek認為理財顧問的同理心尤為關鍵。「突如其來的醫療開支可能高達數十萬元，客戶往往不知該找哪位醫生、如何申請索償，甚至擔心能否獲得足額賠償。這些時刻，他們最需要的，是我們的專業協助與情感支援。」
他指出，港人若沒有醫療保險，逾半住院開支需自掏腰包；即使已購買保障，亦未必熟悉理賠流程。Derek憶述一宗個案，「去年，一位六十多歲的男客戶因胸口劇痛及暈眩，其太太慌亂不已，深夜聯絡我協助安排私家醫院進行檢查，結果發現他心臟三條血管嚴重阻塞，須即時進行『通波仔』手術。事後夫婦二人感謝我全程陪伴，讓他們能安心接受治療。」
其後，Derek亦持續跟進理賠進度，並與保誠理賠團隊緊密合作，確保客戶獲得及時支援。「保誠一如以往迅速處理個案，讓客戶毋須為繁複程序煩惱，能安心休養。」他補充，保誠近年積極優化理賠流程，無論是住院、危疾或身故個案，整體處理時間均持續改善，真正做到「快、準、穩」，讓客戶在關鍵時刻感受到保險的價值與溫度。
在Life Club頒獎典禮上，Derek從保誠保險首席業務總監蔡川艾Benny（左）手中拿到大滿貫，亦是他連續10年獲獎，足證他表現出色。
真摯回饋 成就感驅動前行
在保誠的全面支援下，加上Derek對醫療保障的專業理解與真誠服務，他去年在相關領域表現出色，獲得公司及客戶的高度肯定。
「這些年來，我見證了無數家庭在困境中因為有保障而重拾希望。作為理財顧問，我最大的滿足感，來自於能在他們最需要的時候，成為那個可靠的依靠。」入職保誠17年來，他從未萌生離開的念頭，全因在醫療與健康保障服務中，幫助了無數人走過人生低谷，讓他的職涯充滿意義與成就感。「相比反映表現的獎盃，都不及客戶真誠地說一句『感謝你，全靠你！』來得窩心。」他總結道。這份來自客戶的信任與感激，正是他堅守崗位、持續前行的最大動力。
Derek與團隊成員出席去年於杜拜舉辦的百萬圓桌全球會議，與全球各地精英互相交流。
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