本港2019冠狀病毒病的疫情反覆，自七月初開始出現大量社區感染個案，當中有不少更屬於感染源頭不明的個案。在人流多的公眾地方必須保持社交距離，可有效減低感染的風險，特別是外出購物排隊付款時必須提高警惕，利用如電子錢包或二維碼等電子付款方式，亦有助減少身體接觸，保護自己及他人。
醫院管理局2019年中開始推動電子支付服務。病人可透過設在公立醫院的「一站式電子服務」(電子服務站)，以及流動應用程式「HA Go」繳付各種費用。支援的電子支付方式非常廣泛，除了市民日常生活用到的信用卡及八達通外，亦支援各款流行的電子錢包(包括版支付寶香港、微信支付和PayMe)。使用iPhone及Android電話的市民亦可以分別用Apple Pay和Google Pay付款。此外，病人亦可透過帳單上的二維碼以轉數快(FPS)付款。
以上提到的電子支付服務，現階段可支付藥費，專科門診費用和藥費及帳單(包括住院費等)。舉個簡單例子，病人下載及登記成為「HA Go」會員後，於專科門診診症後便可收到繳費提示，以電子支付方式繳付藥費(自費藥物除外)，毋須再到繳費處排隊。自醫管局推出電子支付服務以來頗受市民歡迎，使用率不斷上升。今年上半年，利用手機應用程式「HA Go」繳費的的金額及宗數均增加了約兩倍。
使用電子支付可以節省排隊繳交費用的時間，亦可以減少繳費處的人流聚集，協助醫院做好感染控制、減低感染風險。另外，減省了列印帳單也可促進環保，如對電子繳費有任何疑問可參閱帳單或向醫院繳費處查詢詳情。
