香港故宮人流管理待改善 文創產品大熱創商機
香港故宮文化博物館上周末因古埃及文物展出現人潮擁擠、輪候時間過長的混亂場面，館長吳志華隨即多次公開致歉，並承諾改善分流措施。這種勇於承擔的態度，值得肯定。公職人員主動問責，不僅有助化解公眾不滿，更是解決問題的第一步。事件反映博物館深受市民歡迎，但同時暴露了人流管理的不足。香港擁有管理大型活動的豐富經驗，無論是紅館演唱會的人流管制，或是商場在節日期間的疏導措施，都有可借鑑之處。故宮應引入相關專業人才，從制度上完善管理機制。
針對人流問題，館方已提出多項改善方案，包括研究增設夜間時段、減少周末即場門票、與旅行社協調參觀時間等，這些都是務實之舉。香港作為國際城市，經常舉辦大型盛事，在人群管理上累積了大量經驗。例如跨年倒數活動中，港鐵會實施人流管制，分批疏導；主題公園在旺季時會推行預約系統，控制入場人數。故宮不妨參考這些成熟做法，建立更精細的預測模型，按時段合理分配參觀名額。同時，資訊發放必須及時透明，讓參觀者能透過手機應用程式，實時了解輪候情況。值得提醒的是，這次埃及展為期九個多月，市民和旅客毋須急於一時。博物館應加強宣傳、增加開放日數和時間，鼓勵公眾選擇較少人的時段參觀，既可提升觀展體驗，也能避免過度集中於周末高峰期。
今次古埃及文物展不僅展品珍貴，相關文創產品亦大受歡迎，特別是埃及神獸造型的盲盒公仔和貓咪毛公仔，在社交媒體引發熱議。這種將文物與潮流文化結合的嘗試，正體現了香港作為中外文化藝術交流中心的定位。國家在「十四五」規劃時已明確支持香港發展成為中外文化藝術交流中心，故宮引進國際級展覽，正是實踐這使命的具體行動。文創團隊緊貼年輕人口味，設計出既有文化貌涵又具趣味性的產品，成功將文化體驗延伸至展廳之外。康文署轄下其他博物館應借鏡這種創新思維，打破傳統框架，讓文物「活」起來。
在拓展文創收入方面，國際上有不少成功先例。紐約現代藝術博物館(MoMA)旗下的設計商店，已發展成獨立品牌，在全球設有多家分店，包括香港K11 Musea。MoMA的零售收入佔總收入約三成，成為博物館重要財政支柱。其成功關鍵在於將商店定位為設計品專賣店，由策展團隊親自挑選商品，確保每件產品都符合博物館的美學標準。這種「策展式零售」模式，既維持了專業形象，又創造了可觀收益。
內地博物館在文創開發上同樣成績斐然。廣東民間工藝博物館(陳家祠)2024年推行「1+1+N」模式，首個「1」是館方，第二個「1」是受委託經營方，「N」則是獲授權開發產品的各類企業和個人。這種開放式合作，在一年內開發出44款新產品，文創銷售額達1,663萬元人民幣，較前一年激增48%。陳家祠通過授權開發與委託經營相結合，既保證了文化貌涵，又借助市場力量擴大生產規模，值得西九文化區和康文署參考。
今次的人流問題，某程度上是個「開心問題」，反映展覽深受歡迎。西九文化區近年虧損都達數億港元，而政府注資後仍須自負盈虧。要減少對公帑的依賴，博物館必須開源節流。一方面要舉辦更多像古埃及展這類吸引大量觀眾的展覽，另一方面要大力發展文創產業，將文化資源轉化為經濟效益。香港作為市場經濟高度發達的城市，完全有能力將文化與商業有機結合，關鍵在於打破官僚思維，引入專業管理和大膽創新。今次事件是一個契機，促使我們思考如何更好地運用香港的制度和人才優勢，將文化設施營運得更加專業和高效。