疫情下各商場亦都加強防疫措施，例如新鴻基地產就為旗下60個商場及寫字樓推出8項全新措施，加強公眾衛生。新地執行董事郭基泓話，理解市民對上街購物甚至出門都有一定顧慮，希望為顧客、租戶和員工提供一個安全及舒適的消費及工作空間。
首先，新地聘請300位穿着綠色制服的關懷大使，隨身備有消毒搓手液及體溫計，隨時為顧客或公眾人士消毒雙手及測量體溫，又會協助訪客開門、按升降機按鈕等。其次是加密清潔商場及寫字樓經常被觸摸的公共設施，每30分鐘便以1:99漂白水或同效消毒用品清潔自動電梯扶手帶、出入口大門門柄、欄杆扶手等，而主要升降機按鈕則加密至每15分鐘清潔一次。其餘措施仲有：設置逾320部自助消毒搓手液機供訪客使用、加設自動消毒機於公眾洗手間廁格、出入口及門外通道、提升商場公眾位置通風系統、確保洗手間及育嬰設施衛生、要求職員於工作前提交健康申報表及量度體溫、協助租戶加強店內防疫措施。