職場社交必殺技：方與圓

社交佔了您每天多少時間？跟具體工作相比，哪方面佔較多時間？職場中的您，回應上述提問的，可能都跟工作相關……今期打算跟大家探討有否「社交必殺技」？

【一般社交vs職場社交】

「一般社交」與「職場社交」的分別，就好像跟「朋友」和「親戚」的分別。朋友可以按自己喜愛，選擇對象和決定相處多寡；親戚則是按家族關係，就算不喜愛，也要按節慶/禮儀需要，盡力出席。由此可見，職場社交跟「親戚」類近，較少自主性，也要注重禮節。一般社交可能較傾向「尋開心」，而職場社交則可能傾向「應付需要」。

【社交與溝通】

在筆者的認知中，社交、溝通、銷售、談判……都是很類近，差別只在：目的、演繹和持份者參與的比例。

「社交」是眾人都參與，在融洽的氣氛下，彼此關心著。

「溝通」是兩人或以上，有既定的資料交待，有效地交流著。

「銷售」發生在買賣雙方都存在的情況下，賣方刻意把產品的優點介紹著，在鼓動性的氣氛下，令買方作出決定，賣方因而獲益。

「談判」通常在兩方不同立場，透過邏輯和理據，務求說服對方，期望對方最終接納自己的立場。

大家可曾留意：四項都是「溝通場境」，都涉及兩個或以上的持份者，差別雖少，但效果分岐卻很大！

【社交中的圓滑】

如上文，社交應該發生在「融洽的氣氛」中，所以，參與者都不知不覺帶著某些「期望」。例如：在家庭聚會的飯局中，參與者都期望有喜悅的分享；並不預期有指責或訓斥。又例如：在職場午飯時段，酒樓用膳期間，同事預期談笑風生，輕鬆享用桌上美食；絕不預期談公事、動腦筋。

所以，充份了解不同的「溝通場境」，掌握參與者的「期望」，就必定事半功倍。

倘若上面按「感性」需要演繹到，這就叫做「圓滑」了！

【社交中的原則】

「社交」應該著重感性，不能太偏重理性。「溝通」則要注重內容，不能太過虛無飄緲，重點總要完整交待。

「銷售」一定不可謙遜，所有賣點都要著意地交待，平平無奇地輕輕帶過，反而令準買家「搔不著癢處」。

「談判」更特別，若有一方失守，這方就自動跌進「買方」，對方就變成「賣方」，是次就由「談判」淪成「銷售」了！

倘若上面按「理性」(功能) 需要演繹到，這就叫做「原則」了！

【方與圓的平衡】

曾聽過前輩分享：倘要把一個圓型和一個正方型重叠地畫在一起，您會怎樣處理呀？

答案有兩個可能：外方內圓、或外圓內方。

前者的方在外，在初接觸時較容易剌激到參與者，未夠圓滑。當問題談到關鍵處時，內裡的圓也總叫人迷失，找不到依靠，缺乏了參考的準則。

所以，外圓內方才是「必殺技」，先用感性圓滑作開始，再配以理性的原則去深化……情理兼備，夠完美了嗎？

原來，天外有天，最終極的「百合匙」是「三文治策略」。麵飽是情，厚且甜的；火腿是理，薄而無味，卻營養豐富。剛才提及的「外圓內方」只做了兩層，倘若在不同的「溝通場境」中，加上第三層的「圓」作終結，這個「情-理-情」的三文治，就能把人與人交往的「情理兼備」淋漓盡致地釋放出來了！

看完今期，有些反思？有點得著嗎？能替我把今期分享予親友嗎？過幾天，筆者看到點擊率倍數向上翻時，就知道您曾分享予多少人哩！