金融科技 推動共融

佩戴口罩的生活差不多持續3年，新冠肺炎疫情為日常生活帶來不便，但同時亦改變大眾習慣。出外用膳變手機外賣速遞，網上消費代替行街購物，日常生活無論衣、食、住、行都較之前變得更數碼化。智能電話已猶如生活必需品，年輕一代要掌操作似乎有與生俱來天賦，但其實數碼新手或長者要學習使用手機App亦非想像般困難。

不少銀行的流動理財應用程式已提供指紋或人臉識別的登入選項，毋須擔心難以牢記戶口資料及密碼。只要一機在手，簡單幾步便可隨時輕鬆查閱戶口餘額及交易紀錄、轉帳、開立定期存款。亦有銀行推出簡易版應用程式，以簡潔的介面設計，配合清晰圖像顯示，令用戶更輕鬆掌握操作。
 

若遇上疑問，客戶可即時於應用程式尋求協助，以文字或語音與職員即時真人溝通。也有銀行推出無卡提款服務，客戶用應用程式於櫃員機掃描二維碼便可提取現金；另外，客戶以應用程式拍攝支票便可存入戶口，省時方便。對於數碼新手而言，轉用數碼服務時要克服的障礙似乎是信心和擔心難以操作。我們相信，科技應該是把複雜的事情變得簡單，令不同群體都能享受到便利的生活，達多元共融，而並非把不熟悉科技的人拒之門外。

抱持開放的態度學習新事物，多了解及接觸科技，相信大家都能體會及欣賞其好處。作者為滙豐香港區財富管理及個人銀行業務分銷主管