網傳有市民到牌照事務處交文件時，因為拒絕掃碼而撼頭埋牆，留下血印。(公務員secrets fb圖)
現時政府規定除了獲豁免人士，所有進入政府場所者均須強制使用安心出行，有關做法一度引來爭議。有人在社交平台發文，透露近日有一名訪客到民政事務總署轄下位於太古城中心的牌照事務處櫃枱遞交文件時，遭職員要求掃瞄安心出行，否則不能接收文件。結果該名訪客隨即發難，更「撼頭埋牆」，令牆身留下血印。民政事務總署回覆傳媒查詢時表示，不會評論個別個案。
該帖文在fb專頁「公務員secrets」中發出，文中指一名訪客近日到太古城中心牌照事務處櫃枱交文件時，職員告知一定要掃安心出行，方肯接收文件，該市民聽到要掃安心出行後，突然發難尖叫，帖文稱尖叫聲是「成層Office同事都聽到」，之後該市民更激動至撼頭埋牆，「連牆身都有血印」，辦公室職員見狀後，即時安撫該名市民，帖文形容事件是「政府首宗安心出行流血事件」。
民政署：不評論個別個案
有傳媒就事件向民政事務總署查詢，獲回應指署方不會評論個別個案。
政府上月起因應新冠疫情發展需要，規定除獲豁免人士外，所有政府員工和市民必須使用安心出行程式掃瞄場所二維碼，才獲准進入政府大樓和辦公處所，因此所有人士進入民政事務總署及各區民政事務處的辦公處所和轄下場地前，亦需要使用安心出行。