當每天陪伴已經成為習慣，只有忽然失去才懂得珍惜。
跟「威力導演」相識已經數年，由最初陽春的免費試用版，到最後心甘情願付年費，購入專業版，陪伴我由手機拍片、手機iMovie剪片的初哥，進化到用Gopro拍攝及「威力導演」剪片的YouTuber，我的頻道進化到擁有八萬多訂閱，也是拜這個軟體方便好用的中文平台所賜。
去年高峰期我每天出兩條片，一條國語，一條粵語，到現在仍然保持每天上載一條粵語片的更新速度，「威力導演」也成了閉眼都會操作的軟體。但上周四晚要打開軟體剪片時，忽然罷工了！彈出「程式碼無法執行繼續，因為找不到MSVCR100.dll.」。
惟有上網找軟件公司訊連科技的CS客服，但沒有即時通訊，也沒有Chatbot，只有留言郵箱。每次一來一回，問一個問題，得到答案時，動輒24至48小時，要急也急不來。相比同為互聯網IT巨擘的Google或YouTube的即時客服，訊連的客服還處於史前恐龍時代。
無奈地跟著客服延遲了數十個小時的回覆，提供電腦平台資訊(DxDiag)後，一次又一次解除安裝程式，花了整整4天的時間，終於能夠重啟軟體了！