文：黃守東
上次和大家談過公關工作的重要性和必須性，那麼在具體操作的層面，在「目標為本」的社會下，公關的具體工作目標又是甚麼？
我們知道企業形象的重要性，那麼公關的工作就是要替企業帶來好的「包裝」。譬如說一家連鎖快餐店企業決定以關懷社會作為未來一年的企業方針，那麼如何達致此目標呢？這時候我們便需要一點點的「包裝」，即構思所希望推廣的訊息方向，設計不同的角度並執行多方面的措施，透過不同的形象宣傳以及實質活動和工作，使有關的訊息灌輸到公眾當中，將企業包裝成關懷社會的良心企業。
以此為例子，我們可以透過內部及外部著手，內部措施可包括對內改善員工福利及待遇，增強專業培訓等；對外措施則可以舉行一系列的回饋社會活動，例如直接向慈善團體捐款、派發免費飯盒膳食餐券予有需要的弱勢人士、組織企業義工隊對社區作義工探訪及維修服務，積極提倡環保減少浪費、逆市減價或提供優惠價錢食品等，通過一系列的措施向外界宣示企業關懷社會的方向，並附上適當的傳媒活動及宣傳，將企業「包裝」成關懷社會的良心形象。
縱然企業有某方面的突出優勢與長處，在今天資訊爆炸的年代如果不經對外宣傳，並不是「有麝自然香」，而是不懂迎合社會發展作出對自己最有利的推廣。公關的其中一項重要工作，就是發掘、優化與突出現有的強項對外推廣，透過傳播過程讓外間知悉。
例如於2012年亞視因多年來致力引入韓國電視節目，讓公眾可以透過免費電視廣播的平台，了解韓國的生活及文化，促進了香港與韓國的文化交流，韓國政府為此特別向亞視頒發「韓國文化體育觀光部長嘉許獎」，其時我們便舉行了盛大的頒獎典禮並作廣播，亦廣邀傳媒採訪報道，讓更多的觀眾知道亞視榮獲獎項及韓國官方對我們的肯定。
總結而言，日常公關工作的主要目標，就是透過長時期的形象建立，並與社會積極聯繫溝通，提升受眾對企業的認同與情感，從而影響他們的行為，作出支持及消費的行為，為企業帶來可量化的實質利潤。