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2023-05-24 21:20:20

國泰空姐歧視風波|工會:人手不足衍生機艙服務投訴 批有人呼籲攝錄空中服務員

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國泰工會批評有人呼籲乘客挑釁和攝錄空中服務員。(資料圖片/林俊源攝)

國泰工會批評有人呼籲乘客挑釁和攝錄空中服務員。(資料圖片/林俊源攝)

國泰航空3名空中服務員被指涉嫌歧視不諳英語的內地乘客,昨日遭國泰解僱。國泰空中服務員工會今日(24日)發表聲明,對他們遭解僱表示深切遺憾,又指前線航空業工作人員面對人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等因素,士氣無比低落,因而衍生有關機艙服務的投訴,惟公司卻漠視種種問題。

促國泰正視人手不足

工會指,疫情過後旅客人數隨航班逐漸恢復而持續上升,但國泰仍未有在每個航班恢復原有人手,切合實際需要。工會認為冰封三尺非一日之寒,促請國泰從源頭正視問題,重建合理工作環境,提升員工士氣。

國泰工會批評,國泰在旅客數量回升後仍未恢復各航班的原有人手。(資料圖片/李睿哲攝)

國泰工會批評,國泰在旅客數量回升後仍未恢復各航班的原有人手。(資料圖片/李睿哲攝)

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空中服務員正承受巨大心理壓力

就網上有人公開呼籲乘客作出挑釁和攝錄空中服務員的行為,工會批評會嚴重滋擾同事工作,又指空中服務員正承受巨大心理壓力,感到極度惶恐。工會要求國泰給予明確指引,如何保障前線空中服務員在不受無理干擾下,順利完成航班所有服務。

此外,國泰空中服務員工會今日亦向會員發電郵表示,公司政策表明對不守規乘客採取「零容忍」態度,在員工希望獲公司支持和保護之際,遺憾最終卻只得到令人傷感的消息,又對於坊間流傳眾多不實指控感痛心。工會並提出,空中服務員根據「機艙服務指引」,如未經同意被乘客拍攝及錄影,可要求對方刪除內容,如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理。

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